本店宅配商品皆為冷凍生鮮食品，依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條規定，屬「易於腐敗、保存期限較短」之商品，不適用消費者保護法第 19 條七日解除權。為保障您的權益，請於下單前詳閱以下退款政策：
一、取消訂單
- 尚未出貨：可透過本店聯絡方式聯繫取消訂單，已匯款者將全額退款。
- 已出貨：因商品為冷凍食品，出貨後恕不接受取消或退貨。
二、商品瑕疵處理
若收到商品有下列情形，請於收貨當日拍照（含外箱、商品及出貨單）並透過聯絡方式聯繫本店，本店將視情況為您補寄或退款：
- 商品於運送過程中破損、外漏。
- 商品退冰、變質。
- 商品品項或數量與訂單不符。
三、不予退款之情形
- 收件資料填寫錯誤、無人收件或拒收，導致商品退回或退冰變質。
- 收貨後未依指示冷凍保存，或已拆封食用。
- 超過收貨當日始反應之商品問題。
- 個人口味喜好差異。
四、退款方式
經本店確認符合退款條件後，將於 7 個工作天內以匯款方式退還款項至您指定的帳戶，匯款手續費由本店負擔。